根據研究，一個人每天要做超過兩萬個決策，從早上要不要賴床、早餐吃什麼，到下午開會該不該提案、晚上要不要回訊息，這些大大小小的選擇，其實都在影響我們的生活與命運。而在商業環境中，一個小小的錯誤決策更可能讓一間公司一夜崩盤，或錯失千載難逢的機會。
也難怪市面上會有這麼多教人「如何做決策」的課程、書籍與顧問。最近我在《經濟學人》裡，讀到一篇非常精闢的報導，點出三個關鍵問題，只要每次做決策前先問自己，就能大幅提升決策品質，避免落入常見的陷阱。今天這篇文章，就想和你分享我對這三個問題的延伸理解，並結合我在創業顧問領域的觀察，帶你看見更實用的決策智慧。
問題一：這個決策，是單行道還是雙向道？
第一個問題來自 Amazon 前執行長貝佐斯（Jeff Bezos）的經典概念：把決策分成「單向門」與「雙向門」。
所謂「單向門」，指的是一旦踏出就難以回頭的決定，例如：砸大錢開發新產品、裁員、關閉營運部門、品牌大改名。這種決策一旦錯了，代價極高，需要花更多時間、金錢與人力去彌補。因此在做這類決策時，一定要謹慎思考、廣納意見、模擬後果。
相對地，「雙向門」決策就像是走進一間房間隨時可以退出的選擇，例如：嘗試新廣告文案、測試價格策略、換一個社群排版風格。這類決策就應該採取快速試錯、敏捷調整的策略，不要因為想太多反而遲滯不前。
我在創業顧問的實務中也常見到，有些創業者把所有決策都看得太重，什麼都要開會三次、寫報告、模擬風險，最後反而落後市場；其實這個問題是很多創業者一開始駐足不前很關鍵的一個因素，如果你是一間小公司，你的公司只有五個人在開會討論，這五個人同時也會是你最重要的戰將，真的是沒有辦法每一天都跟你為了一件事情開會，把小公司的所有決策都變成大公司來操作，是非常不智的。
所以第一步，請先判斷：你現在面對的，是「可以回頭」的選擇，還是「錯了就慘了」的賭注？
問題二：誰才是這件事真正的決策者？
第二個問題，也是我最有感的一點——就是「到底誰該拍板？」
這聽起來像是廢話，但其實大多數會議裡，大家都在繞圈圈，因為真正有決定權的人，從頭到尾都不在場，或者不願明說。報導中提到一個常見的現象是，有些主管心裡早就有答案，卻要員工先提三個方案，然後再一個一個打槍。這不但浪費時間，更會讓員工對決策過程失去信任。
我自己也曾在一家設計公司擔任顧問時遇過類似狀況。主管讓團隊提案做品牌重塑的方案，大家開心做了一個月，最後老闆一句話：「我其實已經想好整個方案了」，並且一一點出大家提出的方案的哪裡他覺得不好，整個團隊像被潑冷水。
其實這個問題在台灣非常的常見，不知道是哪一代遺留下來的想法，因為我在當主管的時候，也被那時候的前輩說，只有這樣做你才可以樹立主管的「威嚴」，你才可以展現你的經驗和實力給你的下屬看，這樣下屬就會更知道你要做什麼，以後就會更聽話。我心裡想說，天啊！你是在什麼年代出現的人啊？你這樣做真的是浪費時間和沒有效率之外，現在的工作者只會覺得你這樣做更沒有威嚴，完完全全就是把它當猴子耍。
如果你是決策者，請直接說出你的偏好；如果你不是，就搞清楚自己是「被徵詢意見」還是「有權做決定」，否則容易誤會自己的角色，最後不只白忙一場，還可能被上層否決、下屬誤會。
問題三：你的決策過程，有沒有設定防呆機制？
第三個問題，是對整體決策品質的根本性反思：你到底是怎麼做決定的？
這裡不是指「靠直覺」還是「靠資料」，而是問你是否有一套固定流程，例如：是否要求提出預設反對立場（devil’s advocate）、是否進行預先演練可能失敗的情境（pre-mortem）？
我曾在廣告公司實習時，負責「反對提案」這個職位。某次我們要替一間連鎖速食品牌做培根漢堡的廣告，有同事提案做出一個嘲笑蔬食者的創意，認為「吃培根才是真男人」，素食漢堡根本就是「兩片麵包夾空氣」。我的任務，就是要在內部會議中找資料、模擬炎上風險、預測社群反應，結果證明這個提案如果推出很可能會變成公關危機。這就是一種制度性的「防呆」。
我自己的親身經歷告訴我，有時候只需要一個反對的人用來對這個方案做出抨擊，其實很多時候就可以發展出更多更好的方案和火花，也許這也是人類的天性，我們天生對於尋找到反方的資料和內容就比較容易上手吧？
但是，就像《經濟學人》裡說的：「你洗手時不會知道洗掉的是哪個細菌，但你知道這麼做比較衛生。」決策制度的存在，就是為了減少人性中看不到的偏誤，讓決策過程更乾淨、更可信。
決策的技術，也是自我覺察的訓練
看完這三個問題，你或許會發現，它們其實都指向一件事：你是否清楚自己為什麼要做這個決定？
真正高明的決策者，並不是不會錯，而是知道哪些決定可以錯、哪些不行；知道什麼時候該放權、什麼時候該堅持；也知道不是每次都能準備好，但總得先準備一個合理的流程。
這篇《經濟學人》的報導，不是叫你變成完美無缺的決策機器，而是提醒我們：無論是創業者、主管、還是自由工作者，每一次選擇的背後，其實都藏著對未來的責任。如果你能在下次做決定前，停下來問自己這三個問題，那你就已經走在通往更聰明的路上了。
原始文章：https://www.economist.com/business/2025/06/09/a-checklist-for-decision-making
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