富邦啦啦隊行銷超級成功｜行銷人可以從他們身上學到什麼｜關鍵在於這一點

行銷人都有一個習慣，就是喜歡研究成功案例。早期我們看蘋果的賈伯斯，研究他如何把一支智慧型手機變成「品味」的象徵；後來，我們看特斯拉的馬斯克，分析他怎麼把電動車包裝成「愛地球」與「財富象徵」的雙重身份證。

這些案例之所以經典，不只是因為產品好，更因為它們背後有個讓人著迷的故事。

在台灣，星宇航空就是另一個鮮明的例子，飛機餐再怎麼好吃，它也只是飛機餐，但董事長透過品牌故事，把搭乘星宇航空變成一種生活態度。最近，富邦悍將啦啦隊也交出一份漂亮的行銷成績單，甚至在球隊戰績不佳的情況下，票房仍屢創新高。原因？他們賣的不只是球票，而是一種情感、一種認同。

品牌故事是行銷的核心武器

不管是蘋果、特斯拉、星宇航空，還是富邦啦啦隊，他們都有一個共通點：品牌故事。

賈伯斯塑造了自己「完美主義天才」的形象，並暗示蘋果使用者是高資產、高知識的聰明人。這讓消費者買的不只是手機，而是「我很優秀」的標籤。馬斯克則讓特斯拉變成「愛環保、關心地球」的代名詞，開特斯拉的人看起來更有社會責任感，甚至更有錢。星宇航空賣的也不只是飛機票，而是「高端、品味」的生活方式。

富邦啦啦隊也是同樣的邏輯。媒體甚至塑造出「支持富邦的球迷比較專情、比較有毅力」的形象，還開玩笑說「女生找男朋友最好選富邦球迷」。姑且不論這個故事的真實性，它成功地讓粉絲覺得「我支持富邦，代表我是這樣的人」。這種故事行銷，比任何一張折扣票券更有黏著力。

當產品發展到一定程度，功能的差距其實不大。智慧手機不管品牌，都能拍照、上網、追劇；飛機不管航空公司，安全抵達才是核心。這時候，消費者輪廓塑造就成為品牌差異化的關鍵。

蘋果塑造了「果粉」是聰明、有品味、懂科技的人；特斯拉塑造了「車主」是有遠見、關心環保又不缺錢的人；星宇航空塑造了「乘客」是生活有質感、懂享受的人。

富邦啦啦隊也是這麼做的。他們讓支持者相信，「喜歡富邦」代表你忠誠、重感情、有好人緣。當一個品牌能讓使用者或支持者在自我介紹時，順便展示人格特質，這種黏著度是廣告砸多少錢都買不到的。

產品有生命周期，故事卻能不斷延伸。手機會被更新，飛機會被換型，球隊戰績會起落，但故事能在低谷時依然留住人心。

蘋果的銷售不會因為競爭對手推出新功能就崩盤，因為果粉認同的是品牌精神；特斯拉的銷售不會因為別的電動車性能更好就全面流失，因為車主享受的是身份象徵；富邦啦啦隊的票房不會因為球隊輸球就冷場，因為球迷是為了現場的氛圍、啦啦隊的陪伴感，以及那份「專情粉絲」的自豪而來。

這就是故事的力量，它能在產品無法天天創造驚喜時，繼續提供希望與期待，讓消費者覺得「我還想留下來看看」。

從這些案例我們可以得到三個啟示：第一，品牌故事必須真實又可共鳴，才能長久存活；第二，消費者輪廓要明確，讓使用者覺得自己是某種族群的一員；第三，價值必須超越產品功能，才能在市場競爭中站穩。

行銷人要做的，不是天天追著數據跑，而是思考「我的產品能讓消費者成為什麼樣的人」。如果你的品牌故事能讓人主動在朋友圈分享，甚至成為他們的自我標籤，那麼你的產品就不再只是產品，而是一種身份象徵。

富邦啦啦隊的成功，就是最好的例子。戰績起伏不影響票房，因為他們早已把粉絲變成了故事的主角。對行銷人來說，這不只是棒球的勝利，更是品牌經營的教科書。